​よくあるお問い合わせ

日程変更・キャンセルしたいです・返金してほしいです

キャンセル・ご返金に関しましてはチケット規定の第五条の通り、誠に恐縮ではございますが致しかねます。いかなる理由でもお受けできかねますので、ご了承ください。【チケット規定】

sold out になっている日程はもう買えませんか

sold out になっている日程のチケットはすでに完売しておりますので、お買い求めいただけません。わずかに残数が変動することもございますが、特に追加チケットはございませんので他の日程のチケットをご予約ください。

当日券の販売はありますか

すでに完売している日程の当日券のご用意はありません。チケットの残数によっては当日券を販売することもございますが、現時点で当日券販売予定はございませんのでお早めのご予約をお願いいたします。

振り込みを忘れてしまいました

3日以内にお振り込みされなかった場合、注文は自動キャンセルとなりますので新たにお申し込みをお願いいたします。新たにチケットをお買い求めの際に、すでにsold outになっている場合ご希望日にご参加いただけない可能性もございます。

振り込みしたのにチケットが未払いのままになっています

お振り込みが確認できるのは翌日以降です。お振り込みを確認させていただいてからチケットをお送りするため3日ほどいただきます。1週間経ってもチケットが送られれこない場合はメールアドレスに問題がある可能性がございますのでお問い合わせください。

振り込みは申し込み者とは別の人でしてもいいですか

お申し込み者様とは別の方がお振込された場合、照合が取れずチケットをお送りできませんのでお申し込みをされた方がお振り込みをしていただくようお願いいたします。

現金払いはできますか

お支払い方法はクレジットカードもしくはお振り込みのみとなっております。イベント日程が近づきますと、クレジットカード払いのみとなりますのでご了承ください。

振替サイトのマイページにログインできない

会員登録をされていない可能性がございます。マイページではお振り替え日程が確認していただけますが、見れなくなってしまっても特に問題はございませんのでご安心ください。

新型コロナウイルスが流行していますが、イベントは開催されますか

イベントの開催に関しまして、現段階では通常通り開催予定でございます。

イベントに関する情報は随時HPにて公開致しますので、ご確認頂けますと幸いでございます。

合わせて、新型コロナウイルス感染予防対策も更新しておりますので、ご確認くださいませ。

【弊社HP】https://www.snc-ts.com/

お支払い方法の変更はできますか

ご購入の際に選択されたお支払い方法は変更できません。

チケットを譲渡する場合、申込者と名前が違っても問題ないですか

譲渡先の方に電子チケットのQRコードをお送りしていただけましたら、お名前が違っても特に問題はございませんのでご安心ください。

ペットは入れますか

ペットは同伴不可となっております。

障がい者の介助者は有料ですか

障害をお持ちの方で介助を必要とする場合は、介助者1名は無料にてご入場頂けます。

介助者の方は前売券を購入せずに、入場の際に障害をお待ちの方の身障者手帳をご提示ください。

ランタン観覧のみのチケットはありますか

観覧のみのチケットはございません。人数分のチケットをお買い求めください。